Spedizioni e Resi

Spedizioni

Italia

Il Venditore spedisce in Italia tramite primari corrieri di chiara competenza e professionalità. La scelta dello spedizioniere è a discrezione del Venditore. Le spese di spedizione sono indicate nella procedura di acquisto. Le spedizioni sono accompagnate da fattura immediata accompagnatoria. I prodotti in saldo riportano il corrispettivo prezzo ridotto nel documento di spedizione.

Il reso è consentito entro un tempo massimo di 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

Estero

Il Venditore spedisce all’estero (UE) tramite corriere convenzionato. Nei paesi dell'Unione Europea, le spese di spedizione sono a carico del venditore. Nei Paesi Extra Unione Europea le spese di spedizione sono indicate nella procedura di acquisto.

Le spedizioni nella Federazione Russa richiedono tempi medi di consegna fino a venti (20) giorni lavorativi. Se la dogana dovesse trattenere le spedizioni per ulteriori controlli, la consegna potrebbe richiedere ulteriori tempi aggiuntivi non imputabili al Venditore.

Data di spedizione

Dopo aver cliccato su "Autorizza il pagamento", riceverà un’e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione del Suo ordine (il “Riepilogo dell’Ordine "). Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione del Suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che Lei fa nei nostri confronti per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla nostra approvazione della quale sarà informato con l'invio di un’e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione"). Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra noi e Lei (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando Le invieremo la Conferma di Spedizione, nella quale sarà comunicato il codice assegnato dallo spedizioniere alla tua spedizione per seguire e rintracciare l’andamento della consegna. Ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine.

Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna.

Resi

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul nostro sito web www.berwich.com , ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 come modificato dal D. Lgs. 21/2014. Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui Tu o un terzo, diverso dal vettore e da Te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, sei è tenuto ad informare la I.CO.MAN 2000 SRL Via Mottola K. 2.200 Zona Ind.le 74015 Martina Franca (TA) – Italia, della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web. Ti trasmetteremo una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se recedi dal contratto di vendita, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi extra derivanti dalla tua eventuale scelta di tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di esercitare il diritto di recesso. Ti rimborseremo tramite la stessa modalità da te scelta per il pagamento: nel caso in cui hai pagato tramite bonifico bancario o contrassegno, ti chiederemo di comunicarci le coordinate di un conto postale o bancario per poter procedere con il rimborso. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni presso il Venditore. Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Ti chiediamo di rispedire i prodotti per i quali vuoi esercitare il diritto di recesso a, I.CO.MAN 2000 SRL Via Mottola K. 2.200 Zona Ind.le 74015 Martina Franca (TA) – Italia entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato di voler effettuare il reso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni al Venditore entro quattordici (14) giorni.

Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Modulo di reso disponibile nel tuo profilo personale su www.berwich.com ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Se scegli di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line attraverso il tuo profilo personale nel nostro sito web, il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Se invece scegli di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.

Il costo della restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è a tuo carico, ai sensi e nei limiti di cui all’art. 57 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.

Se decidi di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo di spedizione standard dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal Venditore nel Modulo di reso, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. È a tuo carico, inoltre, la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella minima necessaria per provare i prodotti, stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il costo della restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è a carico del Venditore se la spedizione proviene dall’ Italia.

Il diritto di recesso sarà considerato esercitato correttamente se sono rispettate interamente anche le seguenti condizioni:

La richiesta di esercitare il diritto di recesso deve essere compilata correttamente e inviata al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della spedizione;

I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

Il cartellino identificativo deve essere attaccato / ricucito ai prodotti con il sigillo monouso: essi sono parte integrante dei prodotti;

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con eventuali grucce e accessori forniti alla consegna;

I prodotti resi devono essere affidati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di voler effettuare il reso;

I prodotti non devono essere danneggiati.

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo tutte le modalità sopra indicate, il Venditore procede con il rimborso dei prodotti resi nel minor tempo possibile.

Se non sono rispettate le modalità e i termini di cui sopra, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro quattordici (14) giorni dall’invio della comunicazione del Venditore di mancata accettazione del reso, potrai scegliere di ri-ottenere a tue spese il prodotto restituito al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso. Diversamente, il Venditore potrà trattenere i prodotti resi oltre agli importi non rimborsati. Se invece il prodotto risulta manomesso o danneggiato, il Venditore può decidere di non rimborsare il valore totale del prodotto ma di diminuire l’importo del rimborso dal 10% al 90% e ti verrà tutto espressamente comunicato via e-mail. Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della e-mail potrai decidere se ri-ottenere i prodotti nello stesso stato in cui li hai restituiti al Venditore, a tue spese, oppure se accettare il rimborso diminuito definito dal Venditore.

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede alle necessarie verifiche della conformità degli stessi alle condizioni di cui sopra. Se l’esito delle verifiche è positivo, il Venditore ti invia la conferma via e-mail dell’accettazione del reso. Se le verifiche invece hanno esito negativo, il Venditore provvede a comunicarti via e-mail la riscontrata diminuzione del valore dei prodotti resi e l’entità dell’importo che sarà detratto dal rimborso. Resta ferma, in tal caso, la tua decisione di voler ri-ottenere i prodotti così come resi.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. Se hai acquistato con carta di credito/debito, il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma usualmente avviene entro massimo trenta (30) giorni. La data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari. Se hai acquistato tramite PayPal, il rimborso sarà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Se hai pagato tramite bonifico bancario o contrassegno, il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.

Cambio taglia

La sostituzione sarà possibile solo con prodotti dello stesso modello e colore, aventi taglia differente. Le opzioni possibili saranno comunque visibile nella sezione dedicata al reso del tuo profilo personale. Potrai richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data della loro consegna, mediante la procedura attiva nel tuo profilo personale, da inviarsi elettronicamente al Venditore entro il suddetto termine. I prodotti da sostituire devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data di compilazione della richiesta di sostituzione della taglia. Potrai effettuare una sola richiesta di sostituzione per ogni prodotto acquistato. I prodotti per i quali richiedi la sostituzione dovranno essere restituiti al Venditore nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, e il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso. I prodotti da sostituire facenti parte di un unico ordine devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per la sostituzione in momenti diversi. Se tutte le suddette condizioni vengono correttamente rispettate, una volta inviata la tua richiesta di cambio taglia (contattando il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail milanoshop1@berwich.com oppure al numero 340/8481011), il Venditore prenderà in carico la richiesta di sostituzione inviandoti una email di conferma a tal fine e una e-mail riportante il codice consegna per seguire lo stato della spedizione.

Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti che intendi sostituire e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia da te richiesta. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione non risultino disponibili presso i propri magazzini, il Venditore non potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nelle sezioni della presente informativa. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione risultino disponibili, il Venditore potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio taglia, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per la sostituzione, non ti sarà riconosciuto alcun rimborso e/o aggravio per la differenza. Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di sostituzione non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi sostituire a tue spese. Nel caso rifiutassi questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto degli stessi. Il prodotto o i prodotti sostituiti potranno costituire oggetto di successiva restituzione.