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Queste Condizioni d’uso e le Condizioni Generali di Vendita, nonché eventuali controversie, sono regolamentate dalla legge italiana, in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane applicabili. Nel caso di controversie tra il Venditore e il Consumatore, ti garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Taranto, salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel paese di residenza del Consumatore.
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.berwich.com sono regolate da queste Condizioni di Vendita. I prodotti acquistati su www.berwich.com sono venduti da I.CO.MAN 2000 S.R.L. Via Mottola Km.2.200 Zona Ind.le Martina Franca (TA) P.IVA 02198360733, il “Venditore”. Puoi contattare il Servizio Clienti customercare@berwich.com per qualsiasi informazione riguardante i prodotti, i servizi offerti, le modalità di pagamento, il diritto di recesso, le spedizioni, i rimborsi.
Berwich (il Venditore) offre in vendita su www.berwich.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti che siano consumatori finali, come da definizione riportata nelle presenti Condizioni d’Uso e di Vendita. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non evadere ordini che provengano da utenti non individuabili come consumatori finali e ordini che non si attengano alla propria politica commerciale.
Le presenti Condizioni di Vendita regolamentano esclusivamente la vendita (offerta del prodotto, richiesta, inoltro e accettazione di ordini di acquisto) di prodotti tra il nostro sito web e i consumatori finali. Le Condizioni di Vendita non regolano la fornitura di servizi e la vendita di prodotti visionabili nel nostro sito web tramite banner o altri link/collegamenti ipertestuali.
Per concludere l’acquisto sul nostro sito web www.berwich.com, devi compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e dare conferma al Venditore seguendo tutte le istruzioni che ti saranno fornite durante la procedura d’acquisto.
Prima di completare definitivamente la procedura d’acquisto, ti sarà richiesto di leggere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul Diritto di Recesso, di salvarne e/o stamparne una copia per i tuoi usi personali. Se applicabile all’acquisto, sarai informato che in caso di recesso dovrai sostenere i costi di restituzione dei prodotti.
Nel modulo d’ordine che visualizzerai prima di dare conferma definitiva all’acquisto, ti daremo informazioni di sintesi dell’ordine, dei prodotti che stai per acquistare inseriti in carrello, dei prezzi (comprensivi delle tasse applicabili in Italia) e dei costi di spedizione, compresi i costi aggiuntivi degli eventuali servizi extra che avrai selezionato durante la procedura di acquisto..
Inserire i prodotti in carrello e non procedere con il completamento dell’ordine non comporta la prenotazione dei prodotti selezionati, né determina priorità all’acquisto degli stessi.
Potrai visionare la sintesi del tuo ordine nell’apposita sezione del tuo profilo personale.
Al momento della trasmissione del tuo ordine, ti sarà ricordato l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato e di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
Il Venditore si riserva il diritto di non evadere ordini che non diano garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti, e in caso di non disponibilità dei prodotti. In questo ultimo caso, il nostro Servizio Clienti provvederà a contattarti per informarti che l’ordine non sarà evaso specificandone i motivi.
Se i prodotti acquistati non dovessero essere disponibili, il nostro Servizio Clienti ti contatterà tempestivamente, e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo l’inoltro dell’ordine, per comunicarti l’indisponibilità dei prodotti acquistati e proporti prodotti alternativi o il rimborso del prezzo corrisposto (in caso di pagamento anticipato). In tal caso il Contratto si intenderà risolto tra le parti.
Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente queste Condizioni Generali di Vendita, l’Informativa sul Diritto di Recesso e la Privacy. Se non condividi i suddetti documenti, tutti o in parte, ti invitiamo a non concludere il procedimento di acquisto online. Il Venditore ti invierà per posta elettronica, tramite il recapito che avrai indicato durante la fase di registrazione dei tuoi dati, un riepilogo dell’ordine d’acquisto con tutte le informazioni di sintesi già visionate nelle fasi del completamento dell’ordine.
Il Venditore garantisce che tutti i prodotti venduti su www.berwich.com sono originali, a marchio Berwich: i prodotti sono autentici, non irregolari, non usati.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono illustrate nel nostro sito web www.berwich.com all’interno di ogni scheda prodotto presentativa dell’articolo. Le immagini e i colori, tuttavia, potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet di navigazione utilizzato e dei parametri di visualizzazione impostati per i monitor utilizzato. In questo caso il Venditore declina ogni responsabilità.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, senza preavviso in homepage nonostante il prezzo resta comunque visibile e chiaro in scheda prodotto. Ti invitiamo ad accertarti del prezzo finale di vendita prima di completare la procedura di acquisto.
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nell’elenco dei Paesi disponibili per la spedizione non potranno essere accettate dal Venditore.
Tutti i prodotti sono forniti di cartellino identificativo fissato con cucitura e/o sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino e il sigillo di garanzia dai prodotti acquistati se desideri esercitare il diritto di recesso: essi costituiscono parte integrante dei prodotti. Non riterremo integri i prodotti restituiti senza cartellino.
Il Venditore, se desideri esercitare il diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente la somma corrisposta per l’acquisto, in relazione a quei prodotti restituiti senza relativo cartellino o che siano stati modificati e alterati nelle loro caratteristiche fondamentali, o che siano stato danneggiati.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro sessanta (60) giorni dalla sua scoperta, contattando il nostro Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità, il Venditore si riserva il diritto di valutare se procedere con la riparazione, la sostituzione o il rimborso parziale o totale del prodotto in questione.
Metodi di pagamento
Nel nostro sito web www.berwich.com è possibile pagare il prezzo dei prodotti e le relative spese di spedizione e consegna tramite una delle diverse modalità di pagamento selezionabili in carrello, durante la procedura d’acquisto.
Carta di credito
Se selezioni carta di credito quale modalità di pagamento, le informazioni finanziarie (come il numero della carta di credito o debito e la data di scadenza) saranno inviato tramite protocollo crittografato agli istituti bancari convenzionati con il nostro sito web per le transazioni e i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo accedervi. Queste informazioni non saranno mai usate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto o per procedere con il rimborso nel caso di esercizio del diritto di recesso, o qualora si renda necessario segnalare/comunicare alle forze di polizia eventuali frodi o illeciti esercitati nel nostro sito web. La transazione ti verrà addebitata al momento della conclusione dell’ordine ovvero alla ricezione da parte del venditore, per via telematica, del modulo d’ordine.
Ti invitiamo ad aderire ai servizi Verified by Visa o MasterCard SecureCode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con i quali poter effettuare gli acquisti online in tutta sicurezza. Maggiori informazioni sono disponibili nei rispettivi siti istituzionali.
Paypal
Su www.berwich.com è possibile selezionare anche PayPal come modalità di pagamento degli acquisti, in modo semplice e sicuro tramite il tuo account PayPal. Per creare un account Paypal e abbinarvi la carta di credito, per info e supporto puoi visionare la pagina istituzionale di PayPal. Il Venditore si riserva il diritto di spedire l’ordine se i dati che hai registrato per l’account PayPal corrispondono con i dati di intestazione e fatturazione inseriti durante la procedura d’acquisto nel nostro sito web.
Bonifico Bancario
Puoi scegliere di pagare tramite bonifico bancario, selezionando l’apposita opzione durante la procedura d’acquisto. Al termine della procedura d’acquisto, riceverai una e-mail di conferma d’ordine riportante i dati e le coordinate bancarie del Venditore per procedere con la compilazione del bonifico bancario. Il pagamento deve essere effettuato entro due (2) giorni dalla conferma d’ordine: ti invitiamo a inviare via e-mail al nostro Servizio Clienti customercare@berwich.com il codice cro della transazione effettuata, come comunicazione preventiva dell’avvenuto pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di cancellare l’ordine se il pagamento non viene contabilizzato entro due (2) giorni o se non è pervenuta comunicazione di cro dell’avvenuto pagamento. Le spese bancarie e le eventuali commissioni sono a tuo carico. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere una integrazione di pagamento se l’importo contabilizzato non corrisponde all’importo finale dell’ordine. Il Venditore evade l’ordine e procede con la spedizione ad avvenuta contabilizzazione del bonifico.
Scalapay
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Per qualsiasi forma di assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00. Puoi contattarci al numero 340/8481011 e all’indirizzo e-mail customercare@berwich.com.
Spedizione
Italia
Il Venditore spedisce in Italia tramite primari corrieri di chiara competenza e professionalità. La scelta dello spedizioniere è a discrezione del Venditore. Le spese di spedizione sono indicate nella procedura di acquisto. Le spedizioni sono accompagnate da fattura immediata accompagnatoria. I prodotti in saldo riportano il corrispettivo prezzo ridotto nel documento di spedizione.
Estero
Il Venditore spedisce all’estero (UE ed EXTRA-UE) tramite corriere convenzionato. Nei paesi dell'Unione Europea, le spese di spedizione sono a carico del venditore. Nei Paesi Extra Unione Europea le spese di spedizione sono indicate nella procedura di acquisto.
Le spedizioni nella Federazione Russa richiedono tempi medi di consegna fino a venti (20) giorni lavorativi. Se la dogana dovesse trattenere le spedizioni per ulteriori controlli, la consegna potrebbe richiedere ulteriori tempi aggiuntivi non imputabili al Venditore.
Data di spedizione
Dopo aver cliccato su "Autorizza il pagamento", riceverà un’e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione del Suo ordine (il “Riepilogo dell’Ordine "). Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione del Suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che Lei fa nei nostri confronti per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla nostra approvazione della quale sarà informato con l'invio di un’e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione"). Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra noi e Lei (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando Le invieremo la Conferma di Spedizione, nella quale sarà comunicato il codice assegnato dallo spedizioniere alla tua spedizione per seguire e rintracciare l’andamento della consegna. Ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine.
Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul nostro sito web www.berwich.com , ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 52 del D. Lgs. n. 206/2005 come modificato dal D. Lgs. 21/2014. Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui Tu o un terzo, diverso dal vettore e da Te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, sei è tenuto ad informare la I.CO.MAN 2000 SRL Via Mottola K. 2.200 Zona Ind.le 74015 Martina Franca (TA) – Italia, della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web. Ti trasmetteremo una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se recedi dal contratto di vendita, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi extra derivanti dalla tua eventuale scelta di tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di esercitare il diritto di recesso. Ti rimborseremo tramite la stessa modalità da te scelta per il pagamento: nel caso in cui hai pagato tramite bonifico bancario o contrassegno, ti chiederemo di comunicarci le coordinate di un conto postale o bancario per poter procedere con il rimborso. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni presso il Venditore. Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Ti chiediamo di rispedire i prodotti per i quali vuoi esercitare il diritto di recesso a, I.CO.MAN 2000 SRL Via Mottola K. 2.200 Zona Ind.le 74015 Martina Franca (TA) – Italia entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato di voler effettuare il reso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni al Venditore entro quattordici (14) giorni.
Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Modulo di reso disponibile nel tuo profilo personale su www.berwich.com ovvero redigere ed inviare al Venditore altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. Se scegli di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line attraverso il tuo profilo personale nel nostro sito web, il Venditore ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso. Se invece scegli di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.
Il costo della restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è a tuo carico, ai sensi e nei limiti di cui all’art. 57 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni.
Se decidi di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo di spedizione standard dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal Venditore nel Modulo di reso, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. È a tuo carico, inoltre, la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.
Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella minima necessaria per provare i prodotti, stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il costo della restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è a carico del Venditore se la spedizione proviene dall’ Italia.
Il diritto di recesso sarà considerato esercitato correttamente se sono rispettate interamente anche le seguenti condizioni:
La richiesta di esercitare il diritto di recesso deve essere compilata correttamente e inviata al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della spedizione;
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
Il cartellino identificativo deve essere attaccato / ricucito ai prodotti con il sigillo monouso: essi sono parte integrante dei prodotti;
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con eventuali grucce e accessori forniti alla consegna;
I prodotti resi devono essere affidati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di voler effettuare il reso;
I prodotti non devono essere danneggiati.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo tutte le modalità sopra indicate, il Venditore procede con il rimborso dei prodotti resi nel minor tempo possibile.
Se non sono rispettate le modalità e i termini di cui sopra, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro quattordici (14) giorni dall’invio della comunicazione del Venditore di mancata accettazione del reso, potrai scegliere di ri-ottenere a tue spese il prodotto restituito al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso. Diversamente, il Venditore potrà trattenere i prodotti resi oltre agli importi non rimborsati. Se invece il prodotto risulta manomesso o danneggiato, il Venditore può decidere di non rimborsare il valore totale del prodotto ma di diminuire l’importo del rimborso dal 10% al 90% e ti verrà tutto espressamente comunicato via e-mail. Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della e-mail potrai decidere se ri-ottenere i prodotti nello stesso stato in cui li hai restituiti al Venditore, a tue spese, oppure se accettare il rimborso diminuito definito dal Venditore.
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede alle necessarie verifiche della conformità degli stessi alle condizioni di cui sopra. Se l’esito delle verifiche è positivo, il Venditore ti invia la conferma via e-mail dell’accettazione del reso. Se le verifiche invece hanno esito negativo, il Venditore provvede a comunicarti via e-mail la riscontrata diminuzione del valore dei prodotti resi e l’entità dell’importo che sarà detratto dal rimborso. Resta ferma, in tal caso, la tua decisione di voler ri-ottenere i prodotti così come resi.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. Se hai acquistato con carta di credito/debito, il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma usualmente avviene entro massimo trenta (30) giorni. La data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari. Se hai acquistato tramite PayPal, il rimborso sarà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Se hai pagato tramite bonifico bancario o contrassegno, il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.
Cambio taglia
La sostituzione sarà possibile solo con prodotti dello stesso modello e colore, aventi taglia differente. Le opzioni possibili saranno comunque visibile nella sezione dedicata al reso del tuo profilo personale. Potrai richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data della loro consegna, mediante la procedura attiva nel tuo profilo personale, da inviarsi elettronicamente al Venditore entro il suddetto termine. I prodotti da sostituire devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data di compilazione della richiesta di sostituzione della taglia. Potrai effettuare una sola richiesta di sostituzione per ogni prodotto acquistato. I prodotti per i quali richiedi la sostituzione dovranno essere restituiti al Venditore nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, e il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso. I prodotti da sostituire facenti parte di un unico ordine devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per la sostituzione in momenti diversi. Se tutte le suddette condizioni vengono correttamente rispettate, una volta inviata la tua richiesta di cambio taglia (contattando il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail milanoshop1@berwich.com oppure al numero 340/8481011), il Venditore prenderà in carico la richiesta di sostituzione inviandoti una email di conferma a tal fine e una e-mail riportante il codice consegna per seguire lo stato della spedizione.
Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti che intendi sostituire e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia da te richiesta. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione non risultino disponibili presso i propri magazzini, il Venditore non potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nelle sezioni della presente informativa. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione risultino disponibili, il Venditore potrà accogliere la tua richiesta di sostituzione e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio taglia, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per la sostituzione, non ti sarà riconosciuto alcun rimborso e/o aggravio per la differenza. Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di sostituzione non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi sostituire a tue spese. Nel caso rifiutassi questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto degli stessi. Il prodotto o i prodotti sostituiti potranno costituire oggetto di successiva restituzione.